NDIS đối mặt chỉ trích vì từ chối hỗ trợ chăm sóc cá nhân cho người khuyết tật

Chương trình Bảo hiểm Khuyết tật Quốc gia (NDIS) của Úc, một trong những trụ cột an sinh xã hội quan trọng, đang đối mặt với những chỉ trích gay gắt từ các chuyên gia và gia đình người thụ hưởng. Nhiều ý kiến cho rằng NDIS đang "thất bại" trong việc bảo vệ chính những cá nhân mà nó được thành lập để phục vụ, đặc biệt là trong các trường hợp cần hỗ trợ chăm sóc cá nhân chuyên sâu.

Kỳ vọng ban đầu và thực tế phũ phàng

Khi NDIS được triển khai tại Queensland từ năm 2016, nhiều gia đình có người thân khuyết tật đã đặt trọn niềm tin và kỳ vọng vào chương trình này. Điển hình là trường hợp của cô Lucy Muggeridge, 31 tuổi, một người phụ nữ sống với khuyết tật trí tuệ và khả năng giao tiếp hạn chế. Cha mẹ cô, ông Brad và bà Melissa, từng rất "phấn khởi" với lời hứa rằng Lucy sẽ được chăm sóc tốt dưới sự bảo trợ của NDIS, mang lại sự an tâm cho tương lai của con gái họ. Lucy hiện đang nhận được sự chăm sóc 1 kèm 1 từ các nhân viên hỗ trợ tại một ngôi nhà do Bộ Gia cư Queensland cung cấp, với chi phí thuê nhà chiếm một phần tư lương hưu khuyết tật của cô. Cô có một cuộc sống giản dị, với những niềm vui nhỏ như xem chương trình thiếu nhi, giúp đỡ việc nhà và khám phá khu vườn do gia đình và bạn bè chung tay tạo dựng.

Quyết định gây tranh cãi: "Không xứng đáng với số tiền bỏ ra"

Thế nhưng, gần một thập kỷ sau, niềm hy vọng của gia đình Muggeridge đang dần tan biến. Cơ quan Quản lý Bảo hiểm Khuyết tật Quốc gia (NDIA) – đơn vị chịu trách nhiệm điều hành NDIS – gần đây đã đưa ra một quyết định khiến họ vô cùng lo lắng. Vào tháng trước, NDIA đã bác bỏ yêu cầu cung cấp dịch vụ chăm sóc 1 kèm 1 cho Lucy tại nhà, với lý do rằng việc này "không xứng đáng với số tiền bỏ ra" (not value for money). Thay vào đó, kế hoạch NDIS của Lucy sẽ chỉ tài trợ cho cô chia sẻ nhân viên hỗ trợ với một người thuê nhà khác. Quyết định này được đưa ra bất chấp báo cáo từ một chuyên gia trị liệu nghề nghiệp, người đã xác định rằng Lucy có "nhu cầu hỗ trợ rất cao, đòi hỏi cả hỗ trợ 1 kèm 1 tại nhà và 2 kèm 1 trong cộng đồng". Nỗi sợ hãi về sự an toàn của con gái đã khiến cha mẹ Lucy quyết định kháng cáo quyết định này lên Tòa án Phúc thẩm Hành chính (Administrative Review Tribunal).

Tiếng nói từ "kiến trúc sư" NDIS và thách thức hiện tại

Vấn đề của Lucy không phải là cá biệt. Ông Martin Laverty, một trong những "kiến trúc sư" ban đầu của NDIS, đã lên tiếng khẳng định rằng chương trình này đang "thất bại" trong việc bảo vệ một số người mà nó được thiết lập để phục vụ. Điều này cho thấy những thách thức lớn trong việc cân bằng giữa hiệu quả chi phí và nhu cầu cá nhân thực sự của người khuyết tật. Trong khi chờ đợi kết quả kháng cáo, tổ chức hỗ trợ người khuyết tật Aruma đã phải "lấp đầy khoảng trống" bằng cách tiếp tục cung cấp dịch vụ chăm sóc 1 kèm 1 cho Lucy, cho thấy sự thiếu hụt trong kế hoạch hỗ trợ chính thức từ NDIS.